Garantie en service in Veendam

Zowel het product als onze montage. Gaat er binnen die termijn iets stuk aan het toestel, dan regelen wij dat met de fabrikant. Blijkt het aan de installatie te liggen, bijvoorbeeld een lekkende verbinding of een condensafvoer die niet goed loopt, dan herstellen we dat zonder kosten. Normale slijtage en het jaarlijkse onderhoud vallen er niet onder.

Fabrikanten kunnen een claim afwijzen als aantoonbaar achterstallig onderhoud de oorzaak is, bijvoorbeeld een compressor die sneuvelt door jarenlange vervuiling. Daarom raden we een jaarlijkse beurt aan en leggen we de meetwaarden elke keer vast. Onderhoud bij een ander bedrijf laten doen mag, zolang het maar aantoonbaar en vakkundig gebeurt.

De wettelijke grens ligt op 45 dB(A) tussen 07.00 en 19.00 uur en 40 dB(A) in de avond en nacht, gemeten op de perceelgrens. Dat staat in het Besluit bouwwerken leefomgeving. Belangrijker dan het toestel is meestal de plek. Een unit in een nauwe hoek tussen twee muren kaatst zijn eigen geluid terug, en een unit vlak bij de erfgrens aan de slaapkamerzijde van de buren valt eerder op dan dezelfde unit een paar meter verderop. In Veendam beslist ruim drie kwart van de huishoudens zelf over die plek, dus is het een keuze die je zelf kunt sturen. We wijzen de opstelplek bij de gratis inmeting aan.

Voor de begane grond meestal wel. Bij dit formaat en een open indeling komt één goed geplaatst toestel meestal ver genoeg, want koude lucht hoeft dan niet om hoeken of door dichte deuren. Twee dingen kunnen het beeld kantelen. Als de tussendeur normaal dicht is, blijft de tweede ruimte warm, hoe zwaar het toestel ook is. En slaap je slecht in de zomer, dan werkt een tweede binnenunit boven beter dan meer vermogen beneden, want warmte onder het dak krijg je er 's nachts niet vanzelf uit. Bij de gratis inmeting rekenen we het per ruimte door en zeggen we eerlijk wat nodig is.

Bij een gewone eengezinswoning is een buitenunit aan de achter- of zijgevel meestal vergunningvrij. Uitzonderingen zijn een rijksmonument, een pand binnen beschermd dorpsgezicht en een gevel die vanaf de openbare weg zichtbaar is. Met 21% woningen van voor 1945 komt dat hier met enige regelmaat voor, dus checken we het tijdens de gratis inmeting voordat we een montagedatum vastleggen. Vaak is er een plek aan de achterzijde waarmee het traject helemaal niet nodig is. Woon je in een appartement, dan gaat het niet om een vergunning maar om toestemming van de VvE voor de gevel, het balkon of het dak.

Ja, we werken in de hele gemeente Veendam. Wel eerlijk erbij: onze vestiging staat in Den Bosch, hemelsbreed 188 km verderop, en we rijden hier geen dagelijkse route. We plannen het bezoek daarom vooraf met je in en combineren werk in de omgeving. Voor de inmeting en de montage is dat prima te organiseren, en aan de kwaliteit van het werk verandert het niets. Voor storingen later geldt dat een installateur uit de regio eerder ter plaatse kan zijn dan wij. Dat vertellen we liever nu dan wanneer je ons nodig hebt.