Garantie en service in Rotterdam

Zowel het product als onze montage. Gaat er binnen die termijn iets stuk aan het toestel, dan regelen wij dat met de fabrikant. Blijkt het aan de installatie te liggen, bijvoorbeeld een lekkende verbinding of een condensafvoer die niet goed loopt, dan herstellen we dat zonder kosten. Normale slijtage en het jaarlijkse onderhoud vallen er niet onder.

Fabrikanten kunnen een claim afwijzen als aantoonbaar achterstallig onderhoud de oorzaak is, bijvoorbeeld een compressor die sneuvelt door jarenlange vervuiling. Daarom raden we een jaarlijkse beurt aan en leggen we de meetwaarden elke keer vast. Onderhoud bij een ander bedrijf laten doen mag, zolang het maar aantoonbaar en vakkundig gebeurt.

Dat bepaalt de VvE, en met 75% meergezinswoningen is dat hier het normale geval. Vraag het huishoudelijk reglement en de splitsingsakte op en kijk of er eerder een unit is goedgekeurd, want een bestaand besluit volgen gaat sneller dan een nieuw besluit uitlokken. Wij letten daarnaast op twee praktische dingen: kan de unit vrij lucht aanzuigen en uitblazen, en kunnen we er later voor onderhoud nog bij. Geluid weegt in dichte bebouwing extra, want de norm van 45 dB(A) overdag en 40 dB(A) tussen 19.00 en 07.00 uur geldt op de perceelgrens en die ligt hier vaak dichtbij.

Bij een gewone eengezinswoning is een buitenunit aan de achter- of zijgevel meestal vergunningvrij. De kans op een uitzondering is hier wel groter dan gemiddeld, want 29% van de woningen dateert van voor 1945. Gaat het om een rijksmonument, om een pand binnen beschermd stadsgezicht of om een gevel die vanaf de openbare weg zichtbaar is, dan is vaak wel een omgevingsvergunning nodig. Woon je in een appartement, dan komt het besluit van de VvE daarbij, en huur je, dan heb je schriftelijke toestemming van de eigenaar nodig. We zoeken bij de inmeting waar mogelijk een plek die het traject overbodig maakt.

Vaker wel dan in gemeenten met grote huizen. Een eengezinswoning meet hier gemiddeld 125 m² en in gestapelde bouw ligt de leefruimte doorgaans op één laag, dus hoeft koude lucht geen verdieping te overbruggen. De kanttekening is het bouwjaar: 29% van de woningen is van voor 1945 en 26% uit 1945 tot 1975, en die laten meer warmte binnen dan hun oppervlak suggereert. Te licht kiezen betekent een toestel dat de hele dag op vol vermogen draait en de temperatuur alsnog niet haalt. We rekenen bij de gratis inmeting per ruimte door in plaats van met een vuistregel per vierkante meter.

Eerlijk antwoord: wij komen uit Den Bosch, hemelsbreed 75 km hiervandaan, en de gemeente zelf is ook uitgestrekt. We plannen een bezoek daarom in overleg in en beloven geen monteur binnen een paar uur. Wat we wel doen, is de rit voorbereiden. Geef bij je melding het merk, het type en de foutcode door, dan lopen we eerst telefonisch na wat je zelf kunt oplossen, zoals een vervuild filter of een verstopte condensafvoer. Geef er meteen bij door of we bij de buitenunit kunnen komen en of daar iemand voor open moet doen.