Garantie en service in Eemsdelta

Zowel het product als onze montage. Gaat er binnen die termijn iets stuk aan het toestel, dan regelen wij dat met de fabrikant. Blijkt het aan de installatie te liggen, bijvoorbeeld een lekkende verbinding of een condensafvoer die niet goed loopt, dan herstellen we dat zonder kosten. Normale slijtage en het jaarlijkse onderhoud vallen er niet onder.

Fabrikanten kunnen een claim afwijzen als aantoonbaar achterstallig onderhoud de oorzaak is, bijvoorbeeld een compressor die sneuvelt door jarenlange vervuiling. Daarom raden we een jaarlijkse beurt aan en leggen we de meetwaarden elke keer vast. Onderhoud bij een ander bedrijf laten doen mag, zolang het maar aantoonbaar en vakkundig gebeurt.

Meestal niet. Bij een gewone eengezinswoning is een buitenunit aan de achter- of zijgevel doorgaans vergunningvrij. Er zijn drie uitzonderingen die je hier serieus moet nemen, want 23% van de woningvoorraad dateert van voor 1945: een rijksmonument, een pand binnen beschermd dorpsgezicht, en een gevel die vanaf de openbare weg zichtbaar is. In die gevallen is vaak wel een omgevingsvergunning nodig. Woon je in een appartement, dan komt het besluit van de VvE daar nog bij. We zoeken dit uit bij de gratis inmeting en kijken of een plek aan de achterzijde het traject overbodig maakt, voordat we een montagedatum vastleggen.

Niet het toestel kiezen, maar de gevelplek geregeld krijgen. Over de binnenunit beslis je zelf, over de buitenunit gaat de VvE. Vraag het huishoudelijk reglement en de splitsingsakte op en kijk of er eerder toestemming is verleend en onder welke voorwaarden. Vaak blijkt er een lijn te zijn: dezelfde gevelzijde, dezelfde kleur behuizing, leidingen weggewerkt in een koker. Wij leveren desgewenst eerst een offerte waarin de voorgestelde plek beschreven staat, zodat je die bij het bestuur kunt indienen. Omdat je geen aanbetaling doet, kost het wachten op die vergadering je niets.

Soms wel, en dat hangt hier sterker samen met het bouwjaar dan met de meters. In een woning van na 1995, 26% van de voorraad, is de schil goed dicht en haalt één goed geplaatst toestel de begane grond vaak prima door, mits de indeling open is. In een woning uit 1945 tot 1975 komt de warmte er sneller in en blijft die langer hangen, en dan komt er vaker een tweede binnenunit uit de berekening. Twee lichtere units verdeeld over twee ruimtes werken bovendien stiller en zuiniger dan één zwaar toestel op vol vermogen.

Ja, we werken in heel Eemsdelta, ook in kernen als Bierum, Holwierde, Godlinze en 't Zandt. Wel eerlijk erbij: we komen uit Den Bosch, hemelsbreed 211 km hiervandaan, en dat is de grootste afstand die wij rijden. We plannen elk bezoek vooraf met je in en combineren werk dat in dezelfde hoek van de gemeente valt. Voor een inmeting en een montage is dat goed te organiseren. Voor een storing daarna geldt dat een monteur uit de regio eerder ter plaatse kan zijn dan wij. Dat vertellen we liever nu dan op een warme dag in juli.