Garantie en service in Brunssum

Zowel het product als onze montage. Gaat er binnen die termijn iets stuk aan het toestel, dan regelen wij dat met de fabrikant. Blijkt het aan de installatie te liggen, bijvoorbeeld een lekkende verbinding of een condensafvoer die niet goed loopt, dan herstellen we dat zonder kosten. Normale slijtage en het jaarlijkse onderhoud vallen er niet onder.

Fabrikanten kunnen een claim afwijzen als aantoonbaar achterstallig onderhoud de oorzaak is, bijvoorbeeld een compressor die sneuvelt door jarenlange vervuiling. Daarom raden we een jaarlijkse beurt aan en leggen we de meetwaarden elke keer vast. Onderhoud bij een ander bedrijf laten doen mag, zolang het maar aantoonbaar en vakkundig gebeurt.

Meestal niet. Bij een gewone eengezinswoning is een buitenunit aan de achter- of zijgevel doorgaans vergunningvrij, en 70% van de voorraad hier is eengezins. Er zijn uitzonderingen: een rijksmonument, een pand in beschermd stads- of dorpsgezicht, en een gevel die vanaf de openbare weg zichtbaar is. Met 19% van de woningen van voor 1945 komt dat in Brunssum vaak genoeg voor om het vooraf te checken, en dat doen we bij de gratis inmeting. Woon je in een appartement, dan beslist de VvE over de buitenunit.

Het oppervlak alleen zegt hier weinig. Een eengezinswoning meet hier gemiddeld 142 m², maar 39% van de voorraad komt uit 1945-1975 en die woningen laten meer warmte binnen dan een recent huis van dezelfde omvang. Daar staat tegenover dat de 19% woningen van na 1995 juist minder vragen dan mensen verwachten. We rekenen bij de inmeting per ruimte door: oppervlak, glasoppervlak, zonligging en bouwjaar. Een te zwaar toestel pendelt, ontvochtigt slecht en kost onnodig geld.

De grens ligt op de perceelgrens: overdag, tussen 07.00 en 19.00 uur, maximaal 45 dB(A), en in de avond en nacht 40 dB(A). Die grenzen komen uit het Besluit bouwwerken leefomgeving en gelden overal in Nederland. In Brunssum is dat een reëel aandachtspunt, want 30% van de woningen is meergezins en bij de eengezinswoningen ligt de zijgevel vaak dicht op de erfgrens. De opstelplek doet het meeste werk: niet in een nauwe hoek tussen twee muren, waar de unit zijn eigen geluid terugkaatst, en met ruimte om aan te zuigen en uit te blazen. Verwarmen vraagt meer toeren dan koelen, dus kiezen we de plek op het zwaarste bedrijf.

Eerlijk antwoord: we komen uit Den Bosch, hemelsbreed 96 km van Brunssum, en plannen een bezoek in overleg in. Een aantal uren beloven we niet, want dat kunnen we op deze afstand niet waarmaken. Wat we wel doen, is de rit voorbereiden. Geef bij je melding het merk, het type en de foutcode door, dan lopen we eerst telefonisch na wat je zelf kunt verhelpen, zoals een vervuild filter of een verstopte condensafvoer. Moet er toch iemand komen, dan gaat het waarschijnlijke onderdeel meteen mee.