Garantie en service in Alphen aan den Rijn

Zowel het product als onze montage. Gaat er binnen die termijn iets stuk aan het toestel, dan regelen wij dat met de fabrikant. Blijkt het aan de installatie te liggen, bijvoorbeeld een lekkende verbinding of een condensafvoer die niet goed loopt, dan herstellen we dat zonder kosten. Normale slijtage en het jaarlijkse onderhoud vallen er niet onder.

Fabrikanten kunnen een claim afwijzen als aantoonbaar achterstallig onderhoud de oorzaak is, bijvoorbeeld een compressor die sneuvelt door jarenlange vervuiling. Daarom raden we een jaarlijkse beurt aan en leggen we de meetwaarden elke keer vast. Onderhoud bij een ander bedrijf laten doen mag, zolang het maar aantoonbaar en vakkundig gebeurt.

Dat hangt af van je woning, niet van je smaak. Een multi-split heeft één buitenunit: één plek aan de gevel, één doorvoer en één geluidsbron op de perceelgrens. In een gemeente waar 36% van de woningen meergezins is, is dat vaak doorslaggevend, want de VvE geeft je in de regel toestemming voor één opstelplek en niet voor twee. Twee losse toestellen zijn daarentegen onafhankelijk: valt er één uit, dan werkt de andere door, je kunt ze gefaseerd plaatsen en per ruimte een eigen vermogen kiezen. In een eengezinswoning waar beide plekken mogelijk zijn, rekenen we bij de inmeting allebei door, ook in prijs.

Binnen mag je veel zelf beslissen, over de buitenunit gaat de VvE, want gevel, balkon en dak zijn gemeenschappelijk. Begin bij het huishoudelijk reglement en de splitsingsakte en vraag na of er eerder toestemming is verleend en onder welke voorwaarden. Wij leveren op verzoek eerst een offerte waarin de voorgestelde opstelplek beschreven staat, zodat je die bij het bestuur kunt indienen. Vraag daarbij meteen om toestemming voor de plek, niet alleen voor het toestel, en leg vast of je er later een tweede binnenunit op mag aansluiten. Bestel niets voordat het akkoord er is. Omdat je geen aanbetaling doet, kost dat wachten je niets.

Niet af te leiden uit de vierkante meters alleen. Een eengezinswoning meet hier gemiddeld 135 m², wat compact is, maar 33% van de voorraad komt uit 1945-1975 en die woningen laten meer warmte binnen dan een huis van na 1995 van dezelfde omvang. Wij rekenen daarom per ruimte door en kijken naar glasoppervlak, oriëntatie op de zon, indeling en bouwjaar. Zwaarder kiezen dan nodig is geen veilige marge: een overgedimensioneerd toestel slaat snel af, start weer op, ontvochtigt daardoor slechter en maakt meer geluid. Bij een open begane grond volstaat vaak één goed geplaatste binnenunit.

We plannen elk bezoek vooraf in overleg met je in en rijden hier geen dagelijkse route. Voor een inmeting, een montagedag of de jaarlijkse beurt is dat goed te regelen. Bij een storing is het eerlijk om te zeggen dat een installateur uit de omgeving eerder voor je deur kan staan. Wij bereiden de rit daarom voor: geef het merk, het type en de foutcode door, dan lopen we eerst telefonisch na wat je zelf kunt verhelpen en nemen we anders het waarschijnlijke onderdeel meteen mee. Woon je in een appartement, regel dan vooraf de toegang tot de buitenunit.