Garantie en service in Waterland

Zowel het product als onze montage. Gaat er binnen die termijn iets stuk aan het toestel, dan regelen wij dat met de fabrikant. Blijkt het aan de installatie te liggen, bijvoorbeeld een lekkende verbinding of een condensafvoer die niet goed loopt, dan herstellen we dat zonder kosten. Normale slijtage en het jaarlijkse onderhoud vallen er niet onder.

Fabrikanten kunnen een claim afwijzen als aantoonbaar achterstallig onderhoud de oorzaak is, bijvoorbeeld een compressor die sneuvelt door jarenlange vervuiling. Daarom raden we een jaarlijkse beurt aan en leggen we de meetwaarden elke keer vast. Onderhoud bij een ander bedrijf laten doen mag, zolang het maar aantoonbaar en vakkundig gebeurt.

Omdat het bouwjaar zwaarder weegt dan het oppervlak. 39% van de Waterlandse woningen komt uit 1945-1975, en die huizen hebben doorgaans een ongevulde spouw en ouder glas. Warmte komt er snel in en gaat er langzaam uit, dus een vuistregel per vierkante meter valt te laag uit. Wij rekenen per ruimte door: oppervlak, glasoppervlak, op welke kant dat glas ligt, de plafondhoogte en wat er inmiddels aan isolatie is gedaan. Is de spouw ooit nagevuld en ligt er HR++-glas, dan valt de uitkomst juist lager uit en volstaat een lichter toestel.

In veel Waterlandse woningen wel. Met gemiddeld 134 m² per eengezinswoning is de voorraad hier compact, en dan bedient één goed geplaatst toestel meestal de hele verdieping. Beslissend is de indeling: staat de tussendeur meestal open, dan komt de koude lucht rond. Zit er een dichte gang tussen woonkamer en keuken, dan blijft de koeling in één ruimte hangen. De slaapkamer boven is een aparte vraag, want warmte onder een pannendak verdwijnt 's nachts niet vanzelf. Bij de inmeting rekenen we het door en leggen we een tweede unit alleen voor als hij echt nodig is.

Op wat er in die muur zit. In woningen uit 1945-1975, hier bijna vier op de tien, lopen leidingen vaak op plekken die niet meer op tekening staan. We sporen daarom met leidingdetectie op waar elektra en waterleidingen zitten voordat we de doorvoer maken. In vooroorlogse panden is er meestal geen bruikbare spouw en boren we een kerngat door massief metselwerk. Verder kijken we naar de buitenzijde: de doorvoer loopt met een lichte helling naar buiten, wordt aan beide kanten netjes dichtgezet en de condensafvoer moet zonder terugloop weg kunnen.

Dat we plannen in plaats van tussendoor langsrijden. De jaarlijkse onderhoudsbeurt zetten we in het voorjaar in de agenda, ruim van tevoren, en we combineren afspraken binnen de gemeente op één dag. Bij een storing vragen we eerst merk, type en foutcode en lopen we telefonisch na wat je zelf kunt verhelpen, zoals een vervuild filter of een verstopte condensafvoer. Moet er iemand komen, dan gaat het vermoedelijke onderdeel meteen mee. Wil je iemand die dezelfde middag voor de deur staat, dan is een installateur uit de buurt een eerlijker keuze.