Garantie en service in Wageningen

Zowel het product als onze montage. Gaat er binnen die termijn iets stuk aan het toestel, dan regelen wij dat met de fabrikant. Blijkt het aan de installatie te liggen, bijvoorbeeld een lekkende verbinding of een condensafvoer die niet goed loopt, dan herstellen we dat zonder kosten. Normale slijtage en het jaarlijkse onderhoud vallen er niet onder.

Fabrikanten kunnen een claim afwijzen als aantoonbaar achterstallig onderhoud de oorzaak is, bijvoorbeeld een compressor die sneuvelt door jarenlange vervuiling. Daarom raden we een jaarlijkse beurt aan en leggen we de meetwaarden elke keer vast. Onderhoud bij een ander bedrijf laten doen mag, zolang het maar aantoonbaar en vakkundig gebeurt.

Binnen mag je veel zelf beslissen, over de buitenunit gaat de VvE. Dat is hier geen randgeval, want 53% van de woningvoorraad is meergezins. Begin bij het huishoudelijk reglement en de splitsingsakte en vraag na of er eerder toestemming is verleend en onder welke voorwaarden. Wij zetten de voorgestelde opstelplek en leidingroute desgewenst eerst in een offerte, zodat je die bij het bestuur kunt indienen. Pas daarna plannen we een montagedatum. Je betaalt geen aanbetaling, dus wachten op een besluit kost je niets. Huur je, dan is schriftelijke toestemming van de eigenaar nodig.

Minder dan de meeste mensen denken. In Wageningen is 32% van de woningen na 1995 gebouwd, en die zijn kierdicht en goed geïsoleerd, waardoor de koellast lager uitvalt dan een vuistregel per vierkante meter aangeeft. Een lichter toestel draait rustiger en maakt minder geluid, wat in gestapelde bouw meetelt. Wat wel zwaar weegt is de zon: een groot raam op het zuiden of westen zonder zonwering kan die winst in één middag opeten. Woon je in een complex uit 1945 tot 1975, dan ligt de koellast juist hoger. We rekenen het per ruimte door bij de inmeting.

Let op drie dingen. Ten eerste de norm: maximaal 45 dB(A) tussen 07.00 en 19.00 uur en 40 dB(A) in de avond en nacht, gemeten op de perceelgrens. Ten tweede de opstelling. Een unit in een nauwe hoek of strak tegen een dicht balkonscherm kaatst zijn eigen geluid terug en moet bovendien harder werken. Ten derde trillingen: bij gestapelde bouw geeft de constructie ze door, dus plaatsen we trillingsdempers. Hangt de unit op een balkon, dan kijken we ook waar condens en dooiwater heen lopen, want dat mag niet bij de buren beneden terechtkomen.

Wageningen ligt hemelsbreed 39 km van onze vestiging in Den Bosch en valt binnen het gebied waar we regelmatig werken, dus een inmeting, montage of onderhoudsbeurt is hier eenvoudig in te plannen. Een belofte in uren doen we niet, want dat hangt van de agenda af. Bij een storing beginnen we altijd eerst telefonisch met de foutcode, omdat een deel van de meldingen daarmee al is opgelost. Woon je in een appartement, geef dan meteen door hoe de buitenunit bereikbaar is, dan hoeven we daar ter plaatse geen tijd aan te verliezen.