Garantie en service in Vught

Zowel het product als onze montage. Gaat er binnen die termijn iets stuk aan het toestel, dan regelen wij dat met de fabrikant. Blijkt het aan de installatie te liggen, bijvoorbeeld een lekkende verbinding of een condensafvoer die niet goed loopt, dan herstellen we dat zonder kosten. Normale slijtage en het jaarlijkse onderhoud vallen er niet onder.

Fabrikanten kunnen een claim afwijzen als aantoonbaar achterstallig onderhoud de oorzaak is, bijvoorbeeld een compressor die sneuvelt door jarenlange vervuiling. Daarom raden we een jaarlijkse beurt aan en leggen we de meetwaarden elke keer vast. Onderhoud bij een ander bedrijf laten doen mag, zolang het maar aantoonbaar en vakkundig gebeurt.

Bij een gemiddelde eengezinswoning van 162 m² is dat de vraag waar het meestal op vastloopt. Eén toestel met op papier genoeg vermogen koelt de ruimte waar het hangt, maar de warmte in de keuken of de kamer erachter blijft staan zodra er een hoek of een deur tussen zit. We rekenen daarom bij de gratis inmeting per ruimte door en kijken ook naar je gewoontes: staat de tussendeur open, en gebruik je de kamer aan de tuinzijde vooral 's middags of 's avonds. Vaak komt er een tweede binnenunit op dezelfde buitenunit uit, wat stiller en zuiniger is dan één zwaar toestel. In een appartement is één unit meestal wel genoeg.

Bij een gewone eengezinswoning is een buitenunit aan de achter- of zijgevel meestal vergunningvrij. Uitzonderingen zijn er wel, en met 17% van de woningen van voor 1945 komen ze hier regelmatig voor. Gaat het om een rijksmonument, om een pand binnen beschermd dorpsgezicht of om een gevel die vanaf de openbare weg zichtbaar is, dan is vaak wel een omgevingsvergunning nodig. Woon je in een appartement, dan beslist daarnaast de VvE over gevel, balkon en dak. We zoeken dit uit bij de gratis inmeting en kijken of een opstelplek aan de achterzijde het hele traject overbodig maakt.

Alleen met schriftelijke toestemming van je verhuurder. Er wordt door de gevel geboord en de buitenunit komt aan het pand te hangen, dus het is een zelf aangebrachte voorziening waarover de verhuurder gaat. Regel dat akkoord voordat je iets bestelt en leg er meteen bij vast wat er bij een verhuizing moet gebeuren: mag de installatie blijven hangen, of moet je hem verwijderen en de doorvoer dichtzetten. Huur je in een complex, dan beslist de VvE bovendien over de gevel. Wij zetten de voorgestelde opstelplek op verzoek eerst in een offerte, zodat je die met je aanvraag kunt meesturen. Aanbetaling vragen we niet.

Vught ligt hemelsbreed 7 km van onze vestiging, dus voor ons is dat geen expeditie. Toch beginnen we ook hier telefonisch. Een deel van de meldingen lost zich namelijk op zonder monteur: een vol filter, een condensafvoer die is dichtgeslibd, een toestel dat nog op verwarmen staat of een groep die eruit ligt. Geef bij je melding het merk, het type en de foutcode door. Moet er toch iemand komen, dan helpt de korte afstand echt, want een ontbrekend onderdeel ophalen kost hier geen dagdeel reizen. Wel eerlijk: in een warme week zit onze agenda voller dan in het voorjaar.