Garantie en service in Stein

Zowel het product als onze montage. Gaat er binnen die termijn iets stuk aan het toestel, dan regelen wij dat met de fabrikant. Blijkt het aan de installatie te liggen, bijvoorbeeld een lekkende verbinding of een condensafvoer die niet goed loopt, dan herstellen we dat zonder kosten. Normale slijtage en het jaarlijkse onderhoud vallen er niet onder.

Fabrikanten kunnen een claim afwijzen als aantoonbaar achterstallig onderhoud de oorzaak is, bijvoorbeeld een compressor die sneuvelt door jarenlange vervuiling. Daarom raden we een jaarlijkse beurt aan en leggen we de meetwaarden elke keer vast. Onderhoud bij een ander bedrijf laten doen mag, zolang het maar aantoonbaar en vakkundig gebeurt.

Meestal wel, en dat is in Stein eerder regel dan uitzondering: 51% van de woningen is tussen 1945 en 1975 gebouwd. Die woningen hebben doorgaans een spouw met weinig isolatie en glas van de eerste generatie, dus de warmte komt er sneller in en blijft langer hangen dan bij een nieuwer huis van dezelfde omvang. Het vermogen dat op vloeroppervlak is uitgerekend valt daardoor te laag uit. Wij rekenen per ruimte en kijken naar glas, ligging op de zon en bouwjaar. Is de woning intussen na-geïsoleerd of voorzien van nieuw glas, dan telt dat mee en kan het toestel juist lichter.

Niet zomaar, en dat is precies waarom we het niet aan de dag zelf overlaten. In woningen uit de wederopbouwperiode zijn keukens verplaatst en badkamers bijgebouwd, waardoor bedrading en waterleidingen op onverwachte plekken zitten. We sporen ze met leidingdetectie op en pas daarna leggen we de doorvoer vast. De doorvoer krijgt licht afschot naar buiten zodat condenswater wegloopt, en we werken hem aan beide zijden dicht af, zeker als de spouw is na-geïsoleerd. Boren doen we met stofafzuiging en we leggen vloer en meubels af voordat we beginnen.

Bij een gewone eengezinswoning is een buitenunit aan de achter- of zijgevel meestal vergunningvrij, en met 12% woningen van voor 1945 is de kans op een uitzondering hier kleiner dan in veel andere gemeenten. Die uitzonderingen blijven wel bestaan: een rijksmonument, een pand binnen beschermd dorpsgezicht en een gevel die vanaf de openbare weg zichtbaar is. Woon je in een appartement, dan komt daar het besluit van de VvE bij, wat voor 18% van de voorraad geldt. We zoeken dit uit tijdens de gratis inmeting, voordat er een montagedatum wordt vastgelegd.

We werken in de hele gemeente, dus ook in Elsloo en Urmond. Wel eerlijk erbij: onze vestiging staat in Den Bosch, hemelsbreed 87 km hiervandaan. We rijden hier geen dagelijkse route, dus spreken we de inmeting en de montagedag vooraf met je af en combineren we werk in de omgeving. Voor plaatsing en jaarlijks onderhoud is dat prima te plannen en ligt de datum ook echt vast. Voor een storing geldt dat een monteur uit de eigen streek sneller voor je deur kan staan, en dat zeggen we liever nu dan op het moment dat je ons nodig hebt.