Garantie en service in Oosterhout

Zowel het product als onze montage. Gaat er binnen die termijn iets stuk aan het toestel, dan regelen wij dat met de fabrikant. Blijkt het aan de installatie te liggen, bijvoorbeeld een lekkende verbinding of een condensafvoer die niet goed loopt, dan herstellen we dat zonder kosten. Normale slijtage en het jaarlijkse onderhoud vallen er niet onder.

Fabrikanten kunnen een claim afwijzen als aantoonbaar achterstallig onderhoud de oorzaak is, bijvoorbeeld een compressor die sneuvelt door jarenlange vervuiling. Daarom raden we een jaarlijkse beurt aan en leggen we de meetwaarden elke keer vast. Onderhoud bij een ander bedrijf laten doen mag, zolang het maar aantoonbaar en vakkundig gebeurt.

De toestemming van de VvE, want die gaat over de gevel, het balkon en het dak. Met 27% meergezinswoningen is dat hier geen zeldzaam scenario. Vraag het huishoudelijk reglement en de splitsingsakte op en check of er eerder een unit is goedgekeurd en onder welke voorwaarden. Wij maken desgewenst eerst een offerte waarin de voorgestelde plek van de buitenunit staat beschreven, zodat je die bij het bestuur kunt indienen. Let ook op de geluidsnorm op de perceelgrens: maximaal 45 dB(A) tussen 07.00 en 19.00 uur en 40 dB(A) daarbuiten. Die norm bepaalt mede waar de unit kan hangen.

In Oosterhout waarschijnlijk niet. Slechts 6% van de woningen hier is van voor 1945, en in de rest van de voorraad zit vrijwel altijd een spouw waar de leiding doorheen kan. Dat maakt de doorvoer sneller en netter. Waar we wel tijd in steken is het opsporen van wat er in die muur zit. In woningen uit de naoorlogse bouwjaren lopen bedrading en waterleidingen regelmatig op onlogische plekken, dus meten we het boorpunt eerst door met leidingdetectie. Zit je toch in een ouder pand, dan boren we een kerngat en werken we de doorvoer aan beide zijden netjes af.

Vaak wel, maar het hangt af van je bouwjaar en je indeling. Een eengezinswoning meet hier gemiddeld 143 m², en bij een open begane grond zonder dichte tussendeur haalt één goed geplaatst toestel dat meestal door. Zit je in het naoorlogse deel van de voorraad, 33% van de woningen komt uit 1945-1975, dan is er bij hetzelfde oppervlak meer vermogen nodig omdat de warmte er sneller in komt. Wil je ook boven kunnen slapen tijdens een hittegolf, dan is een tweede binnenunit op dezelfde buitenunit de logische stap. We rekenen het bij de inmeting per ruimte door.

We beginnen telefonisch, ook al is de afstand beperkt. Geef het merk, het type en de foutcode door die op het display staat, dan lopen we eerst de dingen na die je zelf kunt verhelpen: een dichtgeslibd filter, een verstopte condensafvoer, een toestel dat nog op verwarmen staat of een groep die eruit ligt. Dat scheelt jou een wachtdag. Blijft het probleem, dan plannen we een bezoek in overleg en nemen we op basis van de foutcode het waarschijnlijke onderdeel meteen mee. Heb je het toestel bij ons laten plaatsen, dan valt het onder de garantie op product en montage.