Garantie en service in Hollands Kroon

Zowel het product als onze montage. Gaat er binnen die termijn iets stuk aan het toestel, dan regelen wij dat met de fabrikant. Blijkt het aan de installatie te liggen, bijvoorbeeld een lekkende verbinding of een condensafvoer die niet goed loopt, dan herstellen we dat zonder kosten. Normale slijtage en het jaarlijkse onderhoud vallen er niet onder.

Fabrikanten kunnen een claim afwijzen als aantoonbaar achterstallig onderhoud de oorzaak is, bijvoorbeeld een compressor die sneuvelt door jarenlange vervuiling. Daarom raden we een jaarlijkse beurt aan en leggen we de meetwaarden elke keer vast. Onderhoud bij een ander bedrijf laten doen mag, zolang het maar aantoonbaar en vakkundig gebeurt.

Bijna. Met 89% eengezinswoningen is er meestal geen VvE die moet instemmen, en aan de achter- of zijgevel is een buitenunit doorgaans vergunningvrij. Twee dingen blijven wel gelden. De geluidsnorm op de perceelgrens: maximaal 45 dB(A) tussen 07.00 en 19.00 uur en 40 dB(A) in de avond en nacht. En de uitzonderingen op de vergunningregel: een rijksmonument, een pand in beschermd dorpsgezicht of een gevel die vanaf de openbare weg zichtbaar is. Dat laatste checken we bij de inmeting. Verder loont het om even met je buren te overleggen voordat de unit hangt.

Dat is hier vaak een grensgeval en het hangt aan de indeling, niet aan het aantal vierkante meters. Bij een open begane grond die je overdag gebruikt, volstaat één goed geplaatst toestel meestal. Zitten er dichte tussendeuren of een aangebouwde ruimte tussen, dan blijft dat deel warm, hoe zwaar je het toestel ook kiest. De tweede vraag is of je 's nachts last hebt van de warmte boven. Is dat het geval, dan is een tweede, lichtere unit in de slaapkamer effectiever dan één zwaar toestel beneden. We rekenen beide varianten bij de inmeting voor je door, inclusief prijs.

Ja, dat is regulier werk. We houden er alleen rekening mee bij het boren en bij de afwerking, zodat de doorvoer luchtdicht blijft en het isolatiemateriaal op zijn plek. Meld het daarom bij de inmeting, samen met wat er verder aan het huis is gedaan, zoals nieuw glas of dakisolatie. Dat is niet alleen praktisch voor de montage: een na-geïsoleerde woning uit de naoorlogse bouwperiode vraagt minder vermogen dan het bouwjaar doet vermoeden. Zonder die informatie kiezen we het toestel te zwaar, en dat kost je geld bij aanschaf en in gebruik.

Ja, we werken in de hele gemeente, dus ook in kernen als Kolhorn, Lutjewinkel, Barsingerhorn en Kreileroord. Wel het eerlijke verhaal erbij: onze vestiging staat in Den Bosch, hemelsbreed 134 km verderop, en we rijden hier geen vaste route. We plannen het bezoek vooraf met je in en combineren afspraken in de omgeving. Voor de inmeting en de montage is dat goed te organiseren. Bij een storing kan een monteur uit de regio eerder ter plaatse zijn dan wij, en dat zeggen we liever vooraf dan achteraf.