Garantie en service in Hof van Twente

Zowel het product als onze montage. Gaat er binnen die termijn iets stuk aan het toestel, dan regelen wij dat met de fabrikant. Blijkt het aan de installatie te liggen, bijvoorbeeld een lekkende verbinding of een condensafvoer die niet goed loopt, dan herstellen we dat zonder kosten. Normale slijtage en het jaarlijkse onderhoud vallen er niet onder.

Fabrikanten kunnen een claim afwijzen als aantoonbaar achterstallig onderhoud de oorzaak is, bijvoorbeeld een compressor die sneuvelt door jarenlange vervuiling. Daarom raden we een jaarlijkse beurt aan en leggen we de meetwaarden elke keer vast. Onderhoud bij een ander bedrijf laten doen mag, zolang het maar aantoonbaar en vakkundig gebeurt.

Vaak niet. De woningen zijn hier ruim en verdeeld over verdiepingen, dus koelt één toestel de ruimte waar het hangt en laat het de rest achter. Je gaat dan compenseren door het vermogen hoger te zetten, wat tocht en geluid oplevert precies op de plek waar je zit. Twee lichtere binnenunits in de ruimtes die je echt gebruikt, werken rustiger en zuiniger. Zeker de slaapkamer onder het dak verdient hier aandacht, want die koelt 's nachts niet uit zichzelf af. Bij de inmeting rekenen we het per ruimte door en zeggen we eerlijk wanneer één toestel wel voldoet.

Op deze afstand weegt het anders dan vlak bij onze vestiging. Een multi-split heeft één buitenunit, dus één doorvoer, één geluidsbron en een nettere gevel. Het nadeel is dat alles stilstaat als die ene buitenunit uitvalt, en met 107 km ertussen plannen wij een bezoek in overleg in plaats van dezelfde dag. Twee losse single splits zijn duurder in materiaal en nemen twee plekken aan de gevel in, maar houden elkaar overeind: valt er één uit, dan koelt de andere door. Wij leggen beide varianten bij de inmeting naast elkaar, inclusief prijs, en laten de keuze bij jou.

Meestal niet. Bij een gewone eengezinswoning is een buitenunit aan de achter- of zijgevel doorgaans vergunningvrij, en dat is hier het normale geval, want 85% van de woningen is eengezins. De uitzonderingen zijn wel duidelijk omschreven: een rijksmonument, een pand in beschermd dorpsgezicht en een gevel die vanaf de openbare weg zichtbaar is. Met 17% vooroorlogse bouw komt dat regelmatig genoeg voor om het na te lopen. Woon je in een appartement, dan beslist de VvE over de buitenkant. Wij checken dit bij de gratis inmeting, voordat er een montagedatum wordt vastgelegd.

Eerlijk antwoord: wij komen uit Den Bosch, hemelsbreed 107 km hiervandaan, en plannen een bezoek in Hof van Twente in overleg in. Een monteur uit de eigen streek staat eerder voor je deur. Wat wij ertegenover zetten, is voorbereiding. Geef bij je melding het merk, het type en de foutcode door, dan lopen we eerst telefonisch de dingen na die je zelf kunt verhelpen. Moet er toch iemand komen, dan nemen we het waarschijnlijke onderdeel meteen mee, zodat het bij één rit blijft. Een bezoek binnen een paar uur beloven we niet, want dat kunnen we niet waarmaken.