Garantie en service in Heerlen

Zowel het product als onze montage. Gaat er binnen die termijn iets stuk aan het toestel, dan regelen wij dat met de fabrikant. Blijkt het aan de installatie te liggen, bijvoorbeeld een lekkende verbinding of een condensafvoer die niet goed loopt, dan herstellen we dat zonder kosten. Normale slijtage en het jaarlijkse onderhoud vallen er niet onder.

Fabrikanten kunnen een claim afwijzen als aantoonbaar achterstallig onderhoud de oorzaak is, bijvoorbeeld een compressor die sneuvelt door jarenlange vervuiling. Daarom raden we een jaarlijkse beurt aan en leggen we de meetwaarden elke keer vast. Onderhoud bij een ander bedrijf laten doen mag, zolang het maar aantoonbaar en vakkundig gebeurt.

Begin niet bij het aantal vierkante meters. Een eengezinswoning meet hier gemiddeld 136 m², wat compact is, maar 38% van de voorraad komt uit 1945-1975 en die woningen laten warmte makkelijker binnen dan hun oppervlak suggereert. Met maar 12% nieuwbouw van na 1995 is dat hier eerder regel dan uitzondering. We rekenen bij de gratis inmeting per ruimte door: vloeroppervlak, glasoppervlak, ligging ten opzichte van de zon en bouwjaar. Meestal komt daar één binnenunit voor de begane grond uit, met een vermogen dat iets ruimer is dan een standaardtabel aangeeft.

Vraag toestemming voordat je iets bestelt, want de vereniging beslist over alles wat aan de buitenkant van het gebouw komt. Dat is hier niet uitzonderlijk: 37% van de woningvoorraad is meergezins. Vraag niet alleen of het mag, maar ook waar de unit mag hangen en aan welke eisen hij moet voldoen. Wij zetten de voorgestelde opstelplek desgewenst eerst in een offerte, zodat je daar iets concreets mee kunt indienen. Pas als het besluit rond is, plannen we een montagedatum. Je doet bij ons geen aanbetaling, dus dat wachten kost je niets.

Bij een gewone eengezinswoning is een buitenunit aan de achter- of zijgevel meestal vergunningvrij. Er zijn drie situaties waarin dat anders ligt: een rijksmonument, een pand in beschermd stadsgezicht, en een gevel die vanaf de openbare weg zichtbaar is. Met 18% woningen van voor 1945 komt dat in Heerlen en Hoensbroek regelmatig voor, dus we zoeken het uit bij de gratis inmeting en niet pas op de montagedag. Vaak is er een plek aan de achterzijde of op een plat dak waarmee je het traject helemaal kunt vermijden. Bij een appartement beslist daarnaast de VvE.

Eerlijk antwoord: wij komen uit Den Bosch, hemelsbreed 101 km hiervandaan, en plannen een bezoek in overleg in. Een installateur uit de omgeving is sneller bij je. Wat wij ertegenover zetten is voorbereiding. Geef bij je melding het merk, het type en de foutcode door, dan lopen we eerst telefonisch na wat je zelf kunt verhelpen, zoals een vervuild filter, een verstopte condensafvoer of een groep die eruit ligt. Moet er toch iemand komen, dan nemen we het waarschijnlijke onderdeel meteen mee, zodat het bij één rit blijft.