Garantie en service in Hardenberg

Zowel het product als onze montage. Gaat er binnen die termijn iets stuk aan het toestel, dan regelen wij dat met de fabrikant. Blijkt het aan de installatie te liggen, bijvoorbeeld een lekkende verbinding of een condensafvoer die niet goed loopt, dan herstellen we dat zonder kosten. Normale slijtage en het jaarlijkse onderhoud vallen er niet onder.

Fabrikanten kunnen een claim afwijzen als aantoonbaar achterstallig onderhoud de oorzaak is, bijvoorbeeld een compressor die sneuvelt door jarenlange vervuiling. Daarom raden we een jaarlijkse beurt aan en leggen we de meetwaarden elke keer vast. Onderhoud bij een ander bedrijf laten doen mag, zolang het maar aantoonbaar en vakkundig gebeurt.

Vaak wel, maar niet zonder toestemming. Er wordt door de gevel geboord en er komt een unit aan de buitenkant, dus je hebt schriftelijke toestemming van de verhuurder nodig voordat wij beginnen. Vraag meteen twee dingen na: mag de installatie bij verhuizing blijven hangen, en zo niet, wie herstelt dan de doorvoer. Zit je in een appartement, dan moet ook de VvE akkoord zijn met de plek van de buitenunit. Wij leveren op verzoek eerst een offerte met de voorgestelde opstelplek erin beschreven, zodat je die kunt indienen. Omdat je geen aanbetaling doet, kost dat wachten je niets.

Waarschijnlijk minder dan je zelf zou kiezen. In Hardenberg is 31% van de woningen na 1995 gebouwd, en die schil houdt warmte goed buiten, dus de koellast valt lager uit dan het oppervlak suggereert. Een te zwaar toestel pendelt: het koelt kort, slaat af, ontvochtigt slecht en maakt bij elke start geluid. Zit je in de 30% uit 1945 tot 1975, dan geldt precies het omgekeerde en heb je juist meer capaciteit nodig dan de meters aangeven. Bij de inmeting lopen we daarom elke ruimte apart langs en wegen we glasoppervlak, ligging ten opzichte van de zon en bouwjaar tegen elkaar af.

Bij een eengezinswoning meestal op muurbeugels aan de achtergevel of op een consoleframe op de grond, uit het zicht vanaf de weg. Twee dingen sturen die keuze. Hoe korter de leiding naar de binnenunit, hoe efficiënter het systeem draait. En hoe verder van de erfgrens, hoe ruimer je onder de norm blijft: 45 dB(A) tussen 07.00 en 19.00 uur en 40 dB(A) in de avond en nacht, gemeten op de perceelgrens. Zet de unit niet klem in een nauwe hoek of achter een dichte omkasting, want dan kaatst het geluid terug en kan hij zijn warmte slecht kwijt.

Niet dezelfde middag, en dat beloven we ook niet. Onze monteurs komen uit Den Bosch, hemelsbreed 131 km van Hardenberg, dus een bezoek plannen we in overleg. Wat we wel doen, is de melding voorbereiden. Geef merk, type en de foutcode op het display door, dan lopen we eerst telefonisch na wat je zelf kunt oplossen, zoals een vervuild filter of een verstopte condensafvoer. Moet er iemand komen, dan nemen we op basis van die gegevens de waarschijnlijke onderdelen mee, zodat het bij één rit blijft. Een installateur uit de regio is bij spoed sneller ter plaatse.