Garantie en service in Gouda

Zowel het product als onze montage. Gaat er binnen die termijn iets stuk aan het toestel, dan regelen wij dat met de fabrikant. Blijkt het aan de installatie te liggen, bijvoorbeeld een lekkende verbinding of een condensafvoer die niet goed loopt, dan herstellen we dat zonder kosten. Normale slijtage en het jaarlijkse onderhoud vallen er niet onder.

Fabrikanten kunnen een claim afwijzen als aantoonbaar achterstallig onderhoud de oorzaak is, bijvoorbeeld een compressor die sneuvelt door jarenlange vervuiling. Daarom raden we een jaarlijkse beurt aan en leggen we de meetwaarden elke keer vast. Onderhoud bij een ander bedrijf laten doen mag, zolang het maar aantoonbaar en vakkundig gebeurt.

Vaker wel dan in gemeenten met grotere huizen. Een eengezinswoning meet in Gouda gemiddeld 121 m², en bij een woonkamer met open keuken haalt één goed geplaatst toestel dat meestal prima door. Bepalend is niet het aantal vierkante meters maar de indeling: zit er een dichte tussendeur, dan komt de koele lucht de tweede ruimte nauwelijks in. Wil je ook op een warme nacht boven kunnen slapen, dan is een tweede binnenunit een betere keuze dan een zwaarder toestel beneden. Bij de gratis inmeting rekenen we het per ruimte door en zeggen we wat er nodig is.

Alleen met schriftelijke toestemming van de verhuurder, want er komt een doorvoer door de gevel en een unit aan de buitenkant. Vraag die toestemming op papier en leg meteen vast wat er bij verhuizing gebeurt: mag de installatie blijven hangen, of moet je hem verwijderen en de gevel herstellen? Woon je in een huurappartement, en dat is niet ongewoon in een gemeente waar 42% van de woningen meergezins is, dan moet de VvE er daarna ook mee instemmen. Wij plannen pas een montagedatum als beide antwoorden binnen zijn. In de tussentijd betaal je niets vooruit.

Bij een gewone eengezinswoning is een buitenunit aan de achter- of zijgevel meestal vergunningvrij, en dat geldt voor het merendeel van de Goudse woningen. Uitzonderingen zijn een rijksmonument, een pand binnen beschermd stadsgezicht en een gevel die vanaf de openbare weg zichtbaar is. Met 21% vooroorlogse bouw komt dat hier regelmatig voor. Bij een appartement staat het besluit van de VvE daar los van: dat heb je ook nodig wanneer de gemeente geen vergunning vraagt. We checken beide punten tijdens de gratis inmeting, dus voordat je iets bestelt.

Eerlijk antwoord: wij komen uit Den Bosch, hemelsbreed 54 km van Gouda, en we plannen een bezoek in overleg. Dezelfde middag langskomen kunnen we niet beloven. Wat we wel doen is de rit voorbereiden. Geef bij je melding het merk, het type en de foutcode op het display door, dan lopen we eerst telefonisch na wat je zelf kunt verhelpen: een vol filter, een verstopte condensafvoer, een verkeerde stand of een groep die eruit ligt. Moet er toch iemand komen, dan gaat het waarschijnlijke onderdeel meteen mee, zodat één bezoek volstaat.