Garantie en service in Enkhuizen

Zowel het product als onze montage. Gaat er binnen die termijn iets stuk aan het toestel, dan regelen wij dat met de fabrikant. Blijkt het aan de installatie te liggen, bijvoorbeeld een lekkende verbinding of een condensafvoer die niet goed loopt, dan herstellen we dat zonder kosten. Normale slijtage en het jaarlijkse onderhoud vallen er niet onder.

Fabrikanten kunnen een claim afwijzen als aantoonbaar achterstallig onderhoud de oorzaak is, bijvoorbeeld een compressor die sneuvelt door jarenlange vervuiling. Daarom raden we een jaarlijkse beurt aan en leggen we de meetwaarden elke keer vast. Onderhoud bij een ander bedrijf laten doen mag, zolang het maar aantoonbaar en vakkundig gebeurt.

In de meeste gevallen wel. Met gemiddeld 125 m² per eengezinswoning is de begane grond hier overzichtelijk, en bij een open keuken doet één binnenunit het werk prima. Er zijn twee klassieke uitzonderingen. De eerste is een tussendeur die altijd dicht zit, want daarachter komt de koelte niet. De tweede is de slaapkamer onder het dak, waar de warmte van de dag 's avonds blijft hangen. In allebei de gevallen rekenen we een tweede binnenunit door, meestal op hetzelfde buitendeel. Wat eruit komt hoor je na de inmeting, inclusief het antwoord dat één toestel volstaat.

Bij een doorsnee eengezinswoning is een unit aan de achter- of zijgevel doorgaans vergunningvrij. Alleen is doorsnee hier iets minder vanzelfsprekend, want ruim een kwart van de woningvoorraad dateert van voor 1945. Voor een rijksmonument, voor panden binnen beschermd stadsgezicht en voor een gevel die vanaf de openbare weg in het zicht hangt, is meestal wel een omgevingsvergunning vereist. In een appartement komt het besluit van de VvE erbij. Wij zoeken dit uit tijdens de gratis inmeting, dus voordat er een montagedatum in de agenda staat.

Toestemming, en pas daarna het toestel. Ruim een kwart van de Enkhuizer woningen is meergezins, en in die gebouwen gaat de VvE over alles wat aan de buitenkant hangt. Begin bij het reglement en de splitsingsakte, en informeer of er eerder al een unit is toegestaan en onder welke voorwaarden. Wij stellen desgewenst vooraf een offerte op waarin de voorgestelde plek van de buitenunit beschreven staat, zodat het bestuur weet waarover het beslist. Weeg het geluid mee: op de perceelgrens geldt overdag 45 dB(A) en tussen 19.00 en 07.00 uur 40 dB(A). Wachten kost je niets, want vooruitbetalen doe je bij ons niet.

Niet binnen een uur, en dat beloven we dus ook niet: tussen Enkhuizen en onze vestiging in Den Bosch ligt 118 kilometer. Een bedrijf uit de omgeving is in dat opzicht in het voordeel. Wij compenseren met voorbereiding. Houd bij je melding het merk, het typenummer en de code op het display bij de hand. Vaak lopen we telefonisch al iets langs dat je zelf kunt verhelpen, zoals een dichtgeslibd filter, een verstopte condensafvoer, een stand die per ongeluk op verwarmen staat of een gesprongen aardlekschakelaar. Blijkt er toch een monteur nodig, dan gaat het waarschijnlijke onderdeel meteen mee.