Garantie en service in Emmen

Zowel het product als onze montage. Gaat er binnen die termijn iets stuk aan het toestel, dan regelen wij dat met de fabrikant. Blijkt het aan de installatie te liggen, bijvoorbeeld een lekkende verbinding of een condensafvoer die niet goed loopt, dan herstellen we dat zonder kosten. Normale slijtage en het jaarlijkse onderhoud vallen er niet onder.

Fabrikanten kunnen een claim afwijzen als aantoonbaar achterstallig onderhoud de oorzaak is, bijvoorbeeld een compressor die sneuvelt door jarenlange vervuiling. Daarom raden we een jaarlijkse beurt aan en leggen we de meetwaarden elke keer vast. Onderhoud bij een ander bedrijf laten doen mag, zolang het maar aantoonbaar en vakkundig gebeurt.

Meestal niet. Bij een gewone eengezinswoning is een buitenunit aan de achter- of zijgevel doorgaans vergunningvrij, en omdat maar 10% van de woningen in Emmen van voor 1945 dateert, is de kans op een uitzondering hier klein. Die uitzonderingen bestaan wel: een rijksmonument, een pand binnen beschermd stads- of dorpsgezicht, en een gevel die vanaf de openbare weg zichtbaar is. Bij een appartement beslist daarnaast de VvE, en als huurder heb je schriftelijke toestemming van de verhuurder nodig. We checken je situatie bij de gratis inmeting.

Dat hangt af van de indeling en het bouwjaar. Een eengezinswoning meet hier gemiddeld 145 m², iets ruimer dan het landelijke midden, en koude lucht verspreidt zich slecht om een hoek. Bij een open begane grond volstaat één goed geplaatst toestel vaak. Zit je keuken achter een dichte deur, of loopt je slaapkamer onder een pannendak in de zomer vol warmte, dan komt er meestal een tweede binnenunit uit de berekening. Bij de inmeting lopen we elke ruimte langs en rekenen we de koellast per kamer door in plaats van met een vuistregel.

Binnen mag je veel zelf beslissen, maar over de buitenunit gaat de VvE, want die hangt aan een gemeenschappelijk deel. Van de woningvoorraad in Emmen is 21% meergezins, dus dit speelt bij een op de vijf huishoudens. Vraag het huishoudelijk reglement en de splitsingsakte op, en zoek uit of er eerder een unit is goedgekeurd en op welke voorwaarden. Op verzoek beschrijven we de voorgestelde opstelplek eerst in een offerte, die je dan bij het bestuur kunt neerleggen. Let ook op de geluidsnorm van 45 dB(A) overdag en 40 dB(A) in de avond en nacht.

Ja, we werken in de hele gemeente Emmen, ook in de kleinere kernen. Eerlijk erbij: onze vestiging staat in Den Bosch, hemelsbreed 163 km verderop, dus we rijden hier geen dagelijkse route. We plannen elk bezoek vooraf in overleg en combineren werk in de omgeving. Voor een inmeting, een montagedag of de jaarlijkse onderhoudsbeurt is dat prima te regelen. Bij een storing kan een monteur uit de regio er eerder zijn dan wij, en dat vertellen we liever voordat je kiest dan op het moment dat je zit te wachten.