Garantie en service in Ede

Zowel het product als onze montage. Gaat er binnen die termijn iets stuk aan het toestel, dan regelen wij dat met de fabrikant. Blijkt het aan de installatie te liggen, bijvoorbeeld een lekkende verbinding of een condensafvoer die niet goed loopt, dan herstellen we dat zonder kosten. Normale slijtage en het jaarlijkse onderhoud vallen er niet onder.

Fabrikanten kunnen een claim afwijzen als aantoonbaar achterstallig onderhoud de oorzaak is, bijvoorbeeld een compressor die sneuvelt door jarenlange vervuiling. Daarom raden we een jaarlijkse beurt aan en leggen we de meetwaarden elke keer vast. Onderhoud bij een ander bedrijf laten doen mag, zolang het maar aantoonbaar en vakkundig gebeurt.

Dat kan, maar niet zonder toestemming. Voor een buitenunit wordt er in de gevel geboord, en daarvoor heb je schriftelijke toestemming van de verhuurder nodig. Vraag daarbij meteen wat er bij vertrek moet gebeuren: mag de installatie blijven hangen of moet de gevel worden hersteld. Woon je in een huurappartement, wat hier vaak voorkomt omdat 33% van de woningen meergezins is, dan komt het besluit van de VvE er nog bij. Wij leveren op verzoek eerst een offerte met de voorgestelde plek van de buitenunit erin beschreven, zodat je die kunt voorleggen. Pas als het rond is, plannen we een montagedatum.

Minder dan veel mensen denken, zeker in het nieuwere deel van de voorraad. 32% van de Edese woningen is van na 1995 en die houden de warmte goed buiten, terwijl een eengezinswoning hier gemiddeld 138 m² meet. In dat geval volstaat één goed geplaatste binnenunit op een open begane grond vaak. Woon je in het naoorlogse deel, 30% van de voorraad, dan ligt de koellast juist hoger dan het oppervlak doet vermoeden. We rekenen daarom per ruimte door en kijken naar glasoppervlak, ligging ten opzichte van de zon en bouwjaar, in plaats van met een vuistregel per vierkante meter te werken.

Bij een gewone eengezinswoning is een buitenunit aan de achter- of zijgevel meestal vergunningvrij. In Ede is de kans op een uitzondering kleiner dan gemiddeld, want maar 10% van de woningen dateert van voor 1945. Gaat het toch om een rijksmonument, om een pand binnen beschermd dorpsgezicht of om een gevel die vanaf de openbare weg zichtbaar is, dan is vaak wel een omgevingsvergunning nodig. Bij een appartement komt het besluit van de VvE erbij, en dat speelt hier bij een op de drie woningen. We zoeken het uit tijdens de gratis inmeting, voordat er een datum wordt vastgelegd.

Eerlijk antwoord: wij komen uit Den Bosch en plannen een bezoek in Ede in overleg in. Een installateur uit de gemeente zelf staat sneller voor de deur. Wat wij ertegenover zetten, is voorbereiding. Geef bij je melding het merk, het type en de foutcode door, dan lopen we eerst telefonisch na wat je zelf kunt oplossen: een vervuild filter, een verstopte condensafvoer, een verkeerd ingestelde stand of een aardlekschakelaar die eruit ligt. Moet er toch iemand komen, dan nemen we het waarschijnlijke onderdeel meteen mee, zodat het bij één rit blijft en jij niet twee keer hoeft te wachten.