Garantie en service in Dongen

Zowel het product als onze montage. Gaat er binnen die termijn iets stuk aan het toestel, dan regelen wij dat met de fabrikant. Blijkt het aan de installatie te liggen, bijvoorbeeld een lekkende verbinding of een condensafvoer die niet goed loopt, dan herstellen we dat zonder kosten. Normale slijtage en het jaarlijkse onderhoud vallen er niet onder.

Fabrikanten kunnen een claim afwijzen als aantoonbaar achterstallig onderhoud de oorzaak is, bijvoorbeeld een compressor die sneuvelt door jarenlange vervuiling. Daarom raden we een jaarlijkse beurt aan en leggen we de meetwaarden elke keer vast. Onderhoud bij een ander bedrijf laten doen mag, zolang het maar aantoonbaar en vakkundig gebeurt.

Dat hangt af van de indeling. Met gemiddeld 147 m² per eengezinswoning is de begane grond hier ruimer dan gemiddeld, en koude lucht komt slecht om een hoek. Bij een open woonkamer en keuken zonder dichte tussendeur volstaat één goed geplaatst toestel meestal. Zit er een aangebouwde ruimte of een gesloten keuken achter, dan blijft die achter en heeft een tweede binnenunit meer effect dan een zwaarder toestel op dezelfde plek. Bij de gratis inmeting rekenen we het per ruimte door en zeggen we eerlijk wanneer één toestel genoeg is.

Dongen ligt hemelsbreed 25 km van onze vestiging in Den Bosch en valt binnen onze dagelijkse werkregio. In de praktijk kunnen we een inmeting hier makkelijker inschuiven dan in gemeenten verderop, en is een tweede bezoek met een onderdeel geen bezwaar. Toch beloven we geen vast aantal uren, want dat hangt af van hoe vol de week zit. Wat we wel toezeggen: je hoort van ons wanneer we komen, en die afspraak verzetten we niet zonder overleg. Voor de jaarlijkse onderhoudsbeurt plannen we in het voorjaar.

Meestal niet. Bij een gewone eengezinswoning is een buitenunit aan de achter- of zijgevel doorgaans vergunningvrij, en dat is hier het normale geval: 83% van de woningvoorraad is eengezins. Er zijn drie uitzonderingen. Gaat het om een rijksmonument, om een pand binnen beschermd dorpsgezicht of om een gevel die vanaf de openbare weg zichtbaar is, dan is vaak wel een omgevingsvergunning nodig. Met 11% vooroorlogse woningen komt dat in Dongen niet vaak voor, maar we controleren het bij de inmeting. Woon je in een appartement, dan beslist de VvE over de gevel.

De norm is maximaal 45 dB(A) tussen 07.00 en 19.00 uur en 40 dB(A) in de avond en nacht, gemeten op de perceelgrens. Dat staat in het Besluit bouwwerken leefomgeving. De plaatsing weegt daarin zwaarder dan het merk: een unit in een nauwe hoek tussen twee muren kaatst zijn eigen geluid terug, en een toestel dat in de winter verwarmt draait zwaarder dan wanneer het alleen koelt. Bij een woning met een diepe tuin is de erfgrens meestal ver genoeg weg. Ligt de zijgevel dicht op de buren, dan zoeken we bij de inmeting een opstelling die van hen af straalt.