Garantie en service op Ameland

Zowel het product als onze montage. Gaat er binnen die termijn iets stuk aan het toestel, dan regelen wij dat met de fabrikant. Blijkt het aan de installatie te liggen, bijvoorbeeld een lekkende verbinding of een condensafvoer die niet goed loopt, dan herstellen we dat zonder kosten. Normale slijtage en het jaarlijkse onderhoud vallen er niet onder.

Fabrikanten kunnen een claim afwijzen als aantoonbaar achterstallig onderhoud de oorzaak is, bijvoorbeeld een compressor die sneuvelt door jarenlange vervuiling. Daarom raden we een jaarlijkse beurt aan en leggen we de meetwaarden elke keer vast. Onderhoud bij een ander bedrijf laten doen mag, zolang het maar aantoonbaar en vakkundig gebeurt.

Ja, we werken op het hele eiland, dus in Nes, Buren, Ballum en Hollum. Wel met een eerlijke kanttekening: onze vestiging staat in Den Bosch, hemelsbreed 195 km verderop, en de laatste etappe gaat over water. We rijden hier dus geen route langs, maar plannen elk bezoek vooraf in overleg met je in en combineren werk op het eiland. Voor een inmeting en montage is dat goed te organiseren en aan het werk zelf verandert het niets. Voor storingen daarna geldt dat een installateur dichterbij eerder bij je kan zijn dan wij.

Dan beginnen we telefonisch. Geef het merk, het type en de foutcode door die op het display of op de binnenunit staat, plus wat je hoort of ziet. Een deel van de meldingen is zo op te lossen: een dichtgeslibd filter, een verstopte condensafvoer, een verkeerde stand of een groep die eruit ligt. Helpt dat niet, dan plannen we een bezoek in overleg en nemen we op basis van de foutcode het waarschijnlijke onderdeel meteen mee. Op 195 km afstand beloven we geen bezoek binnen een paar uur, want dat kunnen we niet waarmaken.

Binnen beslis je veel zelf, over de buitenunit gaat de VvE. Dat is hier geen randgeval, want 22% van de woningvoorraad is meergezins. Begin bij het huishoudelijk reglement en de splitsingsakte en vraag na of er eerder toestemming is verleend en onder welke voorwaarden. Wij leveren desgewenst eerst een offerte met de voorgestelde gevelplek, zodat je die kunt indienen. Let ook op de geluidsnorm op de perceelgrens: 45 dB(A) tussen 07.00 en 19.00 uur en 40 dB(A) daarbuiten. Die grens bepaalt mede waar de unit kan hangen.

Met onderhoud gaat hij prima mee, maar hij vraagt er wel om. Zoute, vochtige zeelucht is agressiever voor metaal dan lucht in het binnenland, en de dunne lamellen van de buitenunit zijn daar het gevoeligst voor. Kies daarom een opstelplek die niet vol in de wind vanaf zee ligt en houd de unit vrij van zand en zout. Laat hem één keer per jaar nakijken en reinigen, het liefst in het voorjaar. Spuit hem niet zelf af met een hogedrukreiniger, want de lamellen zijn dun en buigen makkelijk om.