Garantie en service in Alkmaar

Zowel het product als onze montage. Gaat er binnen die termijn iets stuk aan het toestel, dan regelen wij dat met de fabrikant. Blijkt het aan de installatie te liggen, bijvoorbeeld een lekkende verbinding of een condensafvoer die niet goed loopt, dan herstellen we dat zonder kosten. Normale slijtage en het jaarlijkse onderhoud vallen er niet onder.

Fabrikanten kunnen een claim afwijzen als aantoonbaar achterstallig onderhoud de oorzaak is, bijvoorbeeld een compressor die sneuvelt door jarenlange vervuiling. Daarom raden we een jaarlijkse beurt aan en leggen we de meetwaarden elke keer vast. Onderhoud bij een ander bedrijf laten doen mag, zolang het maar aantoonbaar en vakkundig gebeurt.

Bij een gewone eengezinswoning is een buitenunit aan de achter- of zijgevel meestal vergunningvrij. De kans op een uitzondering is hier wel groter dan gemiddeld, want 18% van de woningen is van voor 1945. Gaat het om een rijksmonument, om een pand in een beschermd stads- of dorpsgezicht, of om een gevel die vanaf de openbare weg zichtbaar is, dan is vaak wel een omgevingsvergunning nodig. Woon je in een appartement, dan komt het besluit van de VvE daar nog bij. We zoeken dit uit bij de gratis inmeting en zoeken waar mogelijk een plek die het traject overbodig maakt.

Niet bij het toestel, maar bij de papieren. 39% van de Alkmaarse woningvoorraad is meergezins, dus dit is hier een veelgestelde vraag. Vraag het huishoudelijk reglement en de splitsingsakte op en kijk of er eerder toestemming is verleend voor een buitenunit en onder welke voorwaarden. Wij leveren op verzoek eerst een offerte met de voorgestelde plek erin beschreven, zodat je die bij het bestuur kunt indienen. Denk ook aan het geluid: op de perceelgrens geldt maximaal 45 dB(A) tussen 07.00 en 19.00 uur en 40 dB(A) daarbuiten. Die norm bepaalt mede welke opstelplek werkbaar is.

Vaak wel. Een eengezinswoning meet hier gemiddeld 123 m², wat compact is, en bij een open indeling bestrijkt één goed geplaatst toestel de begane grond meestal prima. Het vermogen bepalen we alleen niet op oppervlak. De bouwjaren lopen in deze gemeente sterk uiteen: 18% van voor 1945, 26% uit 1945 tot 1975 en 21% van na 1995, en die drie groepen laten warmte heel verschillend binnen. Wil je ook boven kunnen slapen, dan komt er meestal een tweede binnenunit bij op dezelfde buitenunit. Bij de gratis inmeting rekenen we het per ruimte door.

Niet dezelfde middag, en dat beloven we dus ook niet. Onze monteurs komen uit Den Bosch, hemelsbreed 106 km van Alkmaar, en we plannen elk bezoek in overleg in. Wat we wel doen, is de rit voorbereiden. Geef bij je melding het merk, het type en de foutcode door, dan lopen we eerst telefonisch na wat je zelf kunt verhelpen, zoals een dichtgeslibd filter, een verstopte condensafvoer of een groep die eruit ligt. Moet er toch iemand komen, dan nemen we het waarschijnlijke onderdeel meteen mee zodat één bezoek volstaat.